AUDITORÍA & PLAN DE CRECIMIENTO

RESUMEN EJECUTIVO

Valeria Dominguez realizará una visita presencial a las oficinas centrales para conocer la empresa, su historia, productos icono, líneas de producto actuales, objetivos, equipo directivo, equipo eCommerce, instalaciones de almacén y logística, servicio al cliente y proveedores de envío urgente, entre otros.

Llevará a cabo una auditoría del negocio online propio, omnicanal y a través de terceros como marketplaces digitales para la optimización del negocio existente y la identificación de areas de oportunidad.

El proyecto se centrará en la estrategia online y venta omnicanal a nivel global. Valeria elaborará un plan de crecimiento y hoja de ruta para la empresa en su digitalización y crecimiento de venta online según las mejores prácticas del sector y teniendo en cuenta la trayectoria de éxito de referentes en mercados mas avanzados como EEUU. El informe estará orientado a la práctica e incluirá ejemplos visuales y prácticos que sean fáciles de seguir durante el primer año de operaciones. Se especificarán los nombres y contactos directos para las soluciones de tecnología y proveedores recomendados así como oportunidades de formación y conferencias para los directivos que liderarán el esfuerzo.

El proyecto se desarrollará a lo largo de 8-10 semanas y se presentará en persona ante la propiedad o equipo directivo.

La elaboración del plan de crecimiento tiene como objetivo establecer una hoja de ruta para el primer año de operaciones con la intención de que el proyecto se lidere de forma interna y no requiera de consultoría adicional.

Clientes

Estrategia eCommerce Global

AUDITORÍA & PLAN DE CRECIMIENTO

Fase I

Auditoría de las siguientes áreas

Performance web
Navegación y usabilidad
Digitalización del catalogo de producto
Marketing digital
Almacén, logística & envío urgente para ecommerce
Servicio al cliente 360
Marketplaces
Expansión internacional online

Fase II

Plan de crecimiento online

Where to play and how to win

Una vez evaluada la situación actual como punto de partida se establece un plan para conseguir posicionar la venta online/omnicanal/marketplaces para un crecimiento sostenido y rentable.
Se propondrá un organigrama para el equipo eCommerce, un reporting entre los departamentos de comercial y marketing, comité de dirección y consejo.
Se elaborará un listado de trabajo completo con estrategia de búsqueda para el perfil de Head of Digital/ eCommerce Manager.
Recomendación de un technology stack ágil, económico y escalable completo con los contactos de los proveedores recomendados.
Se elaborará un cuadro de mando con KPIs y OKRs clave.
Se establecerá una lista de proyectos para potenciar el crecimiento sujetos a objetivos concretos
Acciones concretas para la mejora del performance de la web, on-site SEO, UX y conversión
Recomendación de perfiles concretos o agencias que puedan guiar un mayor crecimiento en social shopping, marketing digital y performance.
Expansión internacional como acompañamiento al plan de expansión offline y en áreas en donde la analítica indique demanda y no exista presencia física ya sea por medios propios (web, APP) y/o a través de terceros (marketplaces pureplayer, webs de departamentales).